Audit placebo
La terapia costosa di chi teme la cura vera.
Un audit digitale dovrebbe essere il bisturi che apre il problema. Invece diventa spesso la pastiglia zuccherata che seda l’ansia senza toccare l’infezione. Aziende che non vogliono cambiare commissionano dossier pieni di KPI, lo sbandierano in riunione, lo archiviano un minuto dopo.
Effetto collaterale: portafoglio più leggero, coscienza anestetizzata, problemi intatti.
Il rituale dell’autogiustificazione.
Chiamano l’agenzia, fissano la call, versano l’acconto. «Vogliamo capire dove perdiamo budget», dicono con aria contrita. In realtà vogliono un documento che legittimi quello che stanno già facendo.
L’audit placebo funziona così:
Step 1 – Raccolta dati
Ti aprono a metà i loro account, mostrano numeri sconnessi, promettono accessi definitivi che scadono dopo ventiquattro ore.Step 2 – Consegna del dossier
Tu sforni cinquanta pagine: funnel bucati, tracciamenti zoppi, creatività riciclate. È chirurgia, ma senza sala operatoria.Step 3 – Silenzio di tomba
Dopo il “grazie, utilissimo” cala il buio. L’audit finisce in un drive chiamato consulting 2025 assieme ai report degli anni scorsi che nessuno ha mai aperto.
Perché?
Perché mettere mano davvero a quell’elenco di criticità significa riconoscere errori strutturali: logiche di potere, vecchi fornitori, budget mal distribuiti. Più facile archiviare il PDF, posticipare il problema e annunciare che “stiamo valutando internamente”.
La morale provvisoria: l’audit placebo non cura nulla, ma consola tutti.
KPI come sonnifero aziendale.
Le dashboard sono talmente piene di numeri da assomigliare a un armadio di scuse su misura.
Più indicatori inserisci nel report, meno decisioni reali devi prendere.
Prendi il ROAS al quarto decimale: sembra chirurgia, ma serve solo a far sembrare efficiente una creatività che non converte.
Oppure la frequenza d’esposizione: perfetta per spostare l’attenzione dal fatto che l’offerta è debole.
Persino il bounce rate segmentato diventa un palliativo per rimandare il rifacimento di una landing vetusta.
Così il management brandisce l’audit come badge di professionalità «Abbiamo i dati, siamo sul pezzo».
Peccato che, intanto, nessuno chiuda un canale improduttivo, nessuno riveda il messaggio che non funziona.
Il PDF diventa un sonnifero aziendale: tutti registrano il problema, nessuno lo cura.
L’audit come alibi, non come leva.
Ogni audit serio termina con un piano d’azione.
Peccato che, appena si passa dal PDF al fare, il progetto vada in stand-by “in attesa di budget”, “in attesa di approvazione”, “in attesa di priorità”.
Traduzione: nessuno vuole assumersi il rischio di muovere il primo pezzo.
Risultato: l’azienda resta ferma, ma con la coscienza pulita. “Abbiamo già un audit, siamo a posto.”
Intanto:
Budget continua a sgocciolare su campagne claudicanti.
Team perde ore a compilare nuove slide invece di correggere la rotta.
Management difende lo status quo perché il foglio Excel dice che “non è ancora tragico”.
E il consulente?
Se insiste per attuare le raccomandazioni, diventa “pignolo”.
Se tace, diventa complice.
In pratica l’audit si trasforma in un’assicurazione contro la responsabilità individuale: tutti protetti, nessuno responsabile, zero progresso.
Il prezzo della paralisi.
Ogni mese di “ci stiamo lavorando” costa più della svista iniziale.
Opportunity cost: mentre ricalcoli KPI marginali, un concorrente lancia l’offerta giusta al momento giusto.
Credibilità interna: i team operativi capiscono che nulla cambia davvero; smettono di segnalare errori, si limitano a copiare-incollare.
Fiducia esterna: il cliente finale avverte l’inerzia, tassi di riacquisto e referral scendono, ma non rientrano nei dashboard core, quindi nessuno se ne accorge in tempo.
Morale?
L’audit ignorato diventa più costoso dell’audit stesso.
E quando il board si sveglia è tardi: il funnel perde pressione, il brand perde voce, il mercato perde pazienza.
Metterci la firma, (cioè implementare, non archiviare) è l’unica terapia.
Altrimenti stai solo pagando un esame diagnostico per incorniciarlo in sala riunioni.
O metti in pratica, o mi tolgo di mezzo.
L’audit non è un soprammobile.
O lo trasformi in roadmap operativa entro 30 giorni, o smetto di occuparti spazio in cloud.
Due strade, una decisione:
Implementazione reale
Blocco un calendario, fisso owner e deadline.
Taglio gli “stiamo valutando” e li sostituisco con task tracciabili.
Ogni settimana verifichiamo cosa è stato fatto, non cosa “piacerebbe” fare.
Disconnessione elegante
Ti mando l’ultima fattura.
Ti lascio il report in PDF e i file sorgenti.
Mi scarichi dalla rubrica: nessun follow-up, nessuna call di update, nessun alibi.
Non c’è una terza opzione.
Perché se lasci l’audit a prendere polvere, io divento parte del problema: il consulente decorativo che tamponava la coscienza.
Preferisco sembrare brusco oggi piuttosto che complice domani.
Quando firmi un audit firmi anche un impegno: fare qualcosa di scomodo.
Se non sei disposto, va bene. Ma non chiamarlo “strategia in stand-by”.
Chiamalo per quello che è: auto-sabotaggio premium.
Paghi per dormire, non per collezionare PDF.
Un audit non è assicurazione sul sonno: è sveglia alle quattro del mattino.
Se vuoi restare sotto le coperte, risparmia i soldi: il mercato ti darà comunque lo stesso incubo, gratis.
Se decidi di alzarti, sappi che non esistono “piccoli aggiustamenti”. C’è un prima e c’è un dopo. In mezzo c’è lavoro duro, senza scorciatoie.
Il punto non è il mio report.
Il punto è capire se vuoi un’altra presentazione da mostrare in board o un motivo per ristrutturare davvero.
Scegli adesso.
Perché l’unica cosa peggiore di pagare un audit è pagarlo due volte: la prima per farselo consegnare, la seconda per ignorarlo.